Obchodné podmienky
Obchodné podmienky spoločnosti BRM.ORGANICS
1. Všeobecné ustanovenia
1.1. Tieto obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) určujú vzťah medzi spoločnosťou BRM.ORGANICS (ďalej len „Predajca“) a zákazníkom (ďalej len „Zákazník“) pri nákupe produktov na stránke www.brmorganics.com.
1.2. Kupujúcim sa rozumie každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá vykoná objednávku.
1.3. Spotrebiteľom sa rozumie fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
1.4. Kupujúci ako spotrebiteľ, pri zadávaní objednávky uvedie svoje meno, priezvisko, adresu bydliska, prípadne telefónne číslo a e-mailový kontakt.
1.5. Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že súhlasí s týmito Podmienkami.
1.6. Všeobecné obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy.
1.7. Zoznam tovaru na stránke je katalógom bežne dodávaného tovaru.
2. Spôsob uzatvárania kúpnej zmluvy
2.1. Kúpna zmluva je uzavretá záväzným akceptovaním objednávky kupujúceho predávajúcim prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky.
2.2. Záväzné akceptovanie objednávky obsahuje údaje o tovare, cene, mieste doručenia a podmienkach dopravy.
2.3. Automatický e-mail po vytvorení objednávky nie je potvrdením objednávky.
2.4. Kupujúci môže objednávku zrušiť, ak výrobok nie je ešte vyrobený a zaplatený. V prípade zrušenia dostane voucher alebo náhradu podľa dohody.
2.5. Vzhľadom na charakter produktov (prírodná kozmetika vyrábaná na zákazku) nie je možné tovar vrátiť po otvorení balíka, pokiaľ nie je poškodený chybou predávajúceho.
2.6. Poškodený tovar je možné nahradiť po doložení fotografií a faktúry. Peniaze sa nevracajú, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
2.7. Podľa zákona č. 222/2004 Z.z. nemožno meniť údaje v už vystavenej faktúre.
2.8. Pri akciách sa uplatňujú aj podmienky danej akcie.
3. Práva a povinnosti predávajúceho
- dodať objednaný tovar v dohodnutom množstve, kvalite a čase,
- zabezpečiť, aby tovar spĺňal platné predpisy,
- odovzdať kupujúcemu všetky potrebné doklady.
3.2. Predávajúci má právo na zaplatenie kúpnej ceny.
3.3. Predávajúci môže objednávku stornovať v prípade vypredania zásob alebo nedostupnosti tovaru.
4. Práva a povinnosti kupujúceho
- prevziať objednaný tovar,
- zaplatiť kúpnu cenu vrátane nákladov na dopravu,
- rešpektovať tieto podmienky.
5. Dodacie a platobné podmienky
5.1. Tovar je predávaný podľa vzorov zobrazených na stránke.
5.2. Dodacia lehota je do 30 dní od akceptovania objednávky.
5.3. Kupujúci je povinný prevziať zásielku, inak môže predávajúci účtovať náhradu škody.
5.4. Miestom dodania je adresa uvedená v objednávke.
5.5. Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku pri prevzatí. Poškodenie treba ihneď nahlásiť a zdokumentovať.
5.6. Poškodený tovar sa rieši zaslaním fotografie a faktúry, pričom náhrada je formou novej zásielky alebo voucheru.
5.7. Faktúra sa zasiela e-mailom.
5.8. Platba je možná len prevodom na účet.
6. Kúpna cena
6.1. Kupujúci platí cenu vrátane nákladov na doručenie prevodom na účet predávajúceho.
6.2. Dňom platby sa rozumie deň pripísania sumy na účet predávajúceho.
6.3. Zľavnené produkty nie je možné vrátiť, pokiaľ nie sú poškodené.
7. Nadobudnutie vlastníctva a prechod nebezpečenstva škody
7.1. Kupujúci nadobúda vlastníctvo až úplným zaplatením ceny.
7.2. V prípade poškodenia tovaru po doručení platia rovnaké reklamačné pravidlá ako vyššie.
8. Reklamačný poriadok
8.1. Reklamáciu je nutné uplatniť bezodkladne po zistení vady.
8.2. Reklamácia sa dokladuje fotografiou poškodenia a faktúrou. Náhrada sa poskytuje formou novej zásielky alebo voucheru, nie peňažnou refundáciou (ak nie je dohodnuté inak).
9. Platforma riešenia sporov online
9.1. Spotrebiteľ má možnosť riešiť spor cez Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk) alebo inú oprávnenú organizáciu vedenú MH SR.
9.2. Online platforma pre riešenie sporov je dostupná na https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
10. Recenzie pri výrobkoch
10.1. Predávajúci si vyhradzuje právo nezverejniť recenzie, ktoré obsahujú nevhodné výrazy, sú nepravdivé, nesúvisia s produktom alebo poškodzujú meno spoločnosti.